É cada vez mais comum deparamos com o item “Grupo Focal” ao analisarmos o termo de referência de projetos de consultoria em Design Centrado no Usuário.

Um esclarecimento se faz necessário.

Grupo focal não é teste de usabilidade.

Não sou contra a realização de pesquisas com grupos focais, tenho embasamento teórico – especialização em Marketing – para dizer o quanto estas pesquisas são eficazes, mas, devem ser realizadas antes do processo de DCU.

Grupos focais devem ser realizados no início do projeto. Será nesta fase que mapearemos as informações qualitativas que tem por objetivo revelar experiências, sentimentos, percepções, preferências.

Eles também podem ser uma boa forma de descobrir como as pessoas se sentem e percebem seus concorrentes.

Entretanto, eles NÃO são bons para descobrir se o seu site funciona e como melhorá-lo.

Saiba mais sobre Grupo Focal
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Livro para referências

Leia também sobre Testes de Usabilidade
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Monografia de Kátia Gomes sobre Teste de Usabilidade

Livros de Usabilidade:
Projetando Websites com Usabilidade
Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed